人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング

詳細情報

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基本的なカウンセリング手法からお客様の「心理」を読み解くための対話のルールまで「また行きたい」と思ってもらえるサロンになれる本。
お客様のほんとの気持ちがわかるから、リピーターがどんどん集まる!
サロンを訪れるお客にとって、高度な技術と豊富な知識はあって当然。 満足度をもっとも高められるのは、「カウンセリング」のスキル。 お客の要望、好み、体調などを正確に聞き出し、もっとも適切なメニューを提案し、さらに日常のケアやアフターフォローも行う。本書は、「聴く」技術、「伝 える」技術、「もてなす」技術を、“エステ王子"としてメディアでも活躍する著者がわかりやすく解説する。

小野浩二著
単行本（ソフトカバー）　176頁
2012年11月 第1刷


著者について
株式会社シードリーム代表取締役、日本スキンケア協会理事、日本ダイエット健康協会理事。美肌・小顔専門家。新潟県生まれ。国士舘大学体育学部を卒業後、 大手エステティックサロンに勤務。社内で、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1となり本店店長を歴任。その後、大学院進学を機に退職。2008年 には日本エステティック協会創立35周年記念エステティックコンテスト全国大会で並みいる女性エステティシャンを退け優勝。「エステ王子」誕生で話題を集 めた。
現在はエステサロンのプロデュース、エステ技術・メニュー開発などのコンサルティング業務をおこなう傍ら、女優やモデルなどの施術、エステティック専門学 校の講師、エステティック専門誌への連載、講演、セミナー、執筆活動等も行う。また、医師、大学教授らと共にダイエットやエステティックの研究なども行っ ている。






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