エステBプランVOL.4 サロンカウンセリング特集

詳細情報

経営と美容に特化したエステティックの専門誌。
エステBプランは、エステティックサロンの経営と美容に特化した、エステティックの専門誌です。
年４回（1月、4月、7月、１０月の各３０日発売）の季刊誌です。

エステBプランVOL4の特集は「サロンカウンセリング」カウンセリングの基本や流れを解りやすく解説。

新規客と固定客の対応ポイント、問題解決のためのカウンセリングなど正しく理解して売上アップ！！

サロンカウンセリングの望ましいあり方
来店から退店までの接客対応のすべてに、自然で相応しいごく普通の会話を介して対応することです。 その対応の中からお客様が望むカウンセリングは生まれてくるものです。
カルテを片手に質問と説明の繰り返しのカウンセリング、これではお客様の受け取り方によって、大きな誤解が生じることもあるのです。

特に初めて来店されたお客様に対して、どうすれば自然体で構えずに向き合うことができるのか。 お客様から「こちらのサロンに来てよかったわ」と満足され「次回も来てみようかしら」と期待される望ましいカウンセリングをすることです。
つまりカウンセリングとは、また次に来て頂くために、「再来店と継続のため」に行われるものということを究極の目的としていることです。

他に成功サロンのオーナーのインタビューからうまくいくサロン経営のヒントに、今すぐ役立つ内容でサロンオーナー、店長、幹部スタッフ必読のエステティックの専門誌です。


【商品仕様】
エステBプラン2014 vol.4
ページ数 A4版　84ページ


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