ご利用ガイド

商品の発送について

ご注文いただいた在庫のある商品につきましては、土・日・祝日を除き午前12時までのご注文で当日発送を受け付けております。

※ 送料ランクがE〜Iランク(家財便)につきましては、当日出荷が難しくなっておりますのでご了承ください。
※ 海外への発送は行っておりません。

お届けについて

商品の到着はお届けの目安の表にてご確認ください。
お届け日数はあくまでも目安になります。天候や交通その他諸事情により必ずしも日数どおりにお届けできない場合もございます。また配送日をご指定いただいた場合も同様にご希望どおりにお届けできない場合もございますので、ご了承ください。

送料条件が送料E～Iランクと他の送料条件の商品を一緒にご注文の場合は運送業者が異なり、商品が数回に分かれて配送される場合があり、代金引換でのお支払いの際はいずれかの運送業者で一括請求となりますのでご容赦ください。
同時にご注文いただきました商品でも、別々の運送会社お届け、別々の日付のお届けになることがございます。
例）メーカー直送品を含むご注文を代引きでされた場合、お届けは直送品以外の商品（直送品のみのご注文の場合は、書類を代金引換を付けさせていただく場合がございます）を先にお送りし、全額請求となります。直送品は翌日～2.3日後の配達予定となります。

※ 大型商品送料E、送料F、送料G、送料H、送料Iの場合は、事前に必ず納品先の環境(ドア入口のサイズ、階段やエレベーター等のサイズ)を確認してから、ご注文ください。
配達時に判明した場合、返送・返品扱いとなる等、別途費用が発生する場合があります。その他の大型商品は、基本的に軒下おろし(マンション・ビルの場合、1階共同玄関までの配送)となります。 ※ メーカー取り寄せ商品は、通常納期よりも時間を要する場合があります。予めご了承ください。 ※ 「指定日に商品が届かない」「何時までに届くのか知りたい」などの配送に関するお問い合わせは、伝票番号をご確認の上、各配送会社へ直接お問い合わせください。

お届け日指定について

配送希望日のご指定は、商品によって可能な日数が異なります。「指定しない」を選んで頂ければ、最短の日程にてお手配いたします。
同時にご注文いただきました商品でも、お届けが別便や別日になる事がございます。
沖縄県ならびに島しょ部にお住まいのお客様へ配達の都合上、お届けに時間がかかりますので、予めご了承ください。

日曜、祝日の配送は出来ません。（祝日ではない土曜は可）
お買い物かごの仕様上、日祝の選択ができますが、日祝配送は路線便の都合の為、出来かねます。もし、日祝をご指定された場合には、ご指定日の翌日以降にて配送いたしますので、予めご理解、ご容赦ください。

商品発送後の納品日変更希望について

弊社から商品発送後、お客様のご希望納品日の変更については原則下記の通りです。
・発送日から計算し、１週間を超える納品日の変更（延長）は運送会社の都合上出来兼ねます。
・発送日から計算し、１週間を超える納品日の変更（延長）がある場合、お荷物が一度弊社へ戻されてしまいます。
その際に発生する往復の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
戻されましたお荷物は再度発送いたします。再発送にも送料が発生いたしますのでご容赦ください。

お届け時間指定について

お届け時間帯指定は午前着と午後着のみ承っておりますが、必着ではなくあくまで希望での承りとなりますのでご了承ください。
なお交通事情その他の状況によりお時間内にお届けできない事もございますのでご容赦ください。

配送先について

※弊社はプロ専用卸販売ショップの為、サロン(店舗)として確認ができないご住所(ご自宅等)へは、配送できない、もしくは配送後追加料金をご請求する場合がございます。
配送業者がわかるように、サロン(店舗)確認のできる看板設置または表札などにサロン名などの表示をお願いします。

※配送先が、百貨店・商業施設・ビル・ショッピングセンター等の場合は、事前に各施設の配送ルールをご確認の上、配送先をご指定ください。
施設によって、商品がお届けできない、もしくは追加料金が発生する場合がございます。

荷物受け渡しについて(送料ランクA~Dの商品)

荷物配送ランク（個別送料ランクA～D）については、路線便ドライバーが1名で納品作業をいたします。
つきまして、配送先の建物にエレベーター設備がないマンション・ビル、または、配達動線が狭小スペースにて持ち運びできないと判断した場合には、軒下（１階）でのお引渡しとなります。
なお、お手伝いはお引き受けしておらず、配達ドライバーとお客様での共同での搬入作業については、運送会社の安全上の判断により、出来かねます。
搬入当日に、配送不可能と発覚した場合には、別途料金を申し受けます。必ず、事前にご了承の上、ご購入ください。
また、配達車両の駐停車困難など場合についても、配送先諸事により、運送会社指定の場所でお受け渡しとなる場合がございます。

メーカー直送品（高田ベッド 他）について

商品詳細画面で「メーカー直送」アイコンのある商品は、メーカーから直送でお届けする商品となります。お時間の指定や搬入・設置には対応しておりません。
基本的に共同玄関口までの配送となります。配送先がマンション・ビルの場合は基本的に１階建物入口（搬入口）までの配送となります。また、配達車両の駐停車困難などの配送先諸事により、運送会社指定の場所でお受け渡しとなる場合がございます。お受け渡し場所から店内の設置場所までは、お客様ご自身での運搬をお願いしております。
受注生産品の場合は、ご注文後約７～１０日後の発送になります。受注状況等によっては、納期がさらにかかる場合もごさいますので、ご了承下さい。

送料について

小物送料商品をまとめて￥9,350（税込）以上ご注文の場合は送料無料！
※ お買い上げ製品については、基本一商品ごとに四捨五入で計算しております。

商品の種類別によって、「個別送料対象商品」と「小物送料対象送品」の2種類に分けられます。
個別送料対象商品は、商品ごとに送料を申し受け、大きさや重さ等により、A〜Iランクまであります。
それぞれの計算方法が異なり、「小物送料」と「個別送料」の合計金額1回のご購入にかかる送料となります。

小物送料商品

個別送料商品(1商品ごとの送料)

※ 一部商品やお届け先建物の条件(階数・エレベーター有無・商業施設・ビル・百貨店・ショッピングセンター等)によっては、上記の送料とは別に手数料が発生する場合がございます。その際は別途ご相談させていただきます。 ※ 金額が記載されている地域でも場所によりお届け不可地域がございますので、ご了承ください。 ※ A〜Dランクは配送先の建物にエレベーター設備がないマンション、ビル、または、配達動線が狭小スペースにて、持ち運びできないと判断した場合には、軒下（１階）でのお引渡しとなります。詳細は上記【荷物受け渡しについて(送料ランクA~Dの商品)】をご参照ください。 ※ E〜Iランクは家財便となり、配送員2名にて室内に配送後、配送に使用したダンボール、梱包材の回収もいたします。家財便につきましては下記をご参照ください。

家財便サービスの流れ（E〜Iランクのみ）

※ E〜Iランク以外の大型商品は、基本的には配送員1名での軒下おろしとなります。（マンション・ビルでは1階共同玄関までの配送）

大型商品搬入の注意事項（E〜Iランクのみ）